LHOKSEUMAWE — Warga Bireuen kini bisa mengurus paspor tanpa harus bepergian jauh ke Lhokseumawe. Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe menghadirkan layanan jemput bola di Desa Cot Buket, Kecamatan Peusangan, pada Rabu (22/7). Layanan ini menyasar warga yang kesulitan akses karena jarak tempuh dan biaya transportasi.
Sebelum pelayanan dimulai, petugas melakukan persiapan sarana dan prasarana serta berkoordinasi dengan pemerintah desa setempat. Tujuannya, memastikan seluruh rangkaian kegiatan berjalan tertib, aman, dan lancar. Masyarakat yang hadir juga mendapat edukasi soal persyaratan permohonan paspor, alur pelayanan, hingga pemeriksaan awal kelengkapan dokumen.
Seluruh tahapan dilaksanakan sesuai standar operasional yang berlaku. Mulai dari pemeriksaan dan verifikasi dokumen, pengambilan data biometrik berupa foto dan sidik jari, hingga proses wawancara bagi setiap pemohon. Petugas profesional dan sistem pelayanan terintegrasi membuat proses berlangsung transparan dan akuntabel.
Azhan Miraza menyebutkan, tim Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Aceh turut memantau inovasi ini. Pemantauan tersebut sebagai bagian dari pembinaan, pengawasan, dan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan keimigrasian di wilayah Aceh. Tujuannya, memastikan seluruh tahapan berjalan sesuai standar dan mengedepankan profesionalisme.
"Kehadiran kantor wilayah juga menjadi bentuk dukungan terhadap berbagai inovasi pelayanan yang dilaksanakan oleh satuan kerja guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan keimigrasian," kata Azhan Miraza.
Antusiasme masyarakat terhadap layanan jemput bola cukup tinggi. Azhan menilai, layanan ini mampu menghemat waktu, biaya, serta memberikan kemudahan karena pelayanan dapat diakses lebih dekat dengan tempat tinggal mereka. Warga tak perlu lagi datang langsung ke kantor imigrasi yang jaraknya cukup jauh.
Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe berkomitmen terus menghadirkan inovasi pelayanan yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat di wilayah kerja. Azhan berharap inovasi ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan keimigrasian prima, inovatif, efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.