ACEH — PT Pegadaian Galeri Dua Empat (Galeri 24) mengoperasikan lebih dari 100 gerai penjualan emas di berbagai wilayah Indonesia, dengan cakupan konsumen ritel hingga korporasi. Jaringan gerai itu menjadi tulang punggung bisnis perdagangan emas anak usaha Pegadaian tersebut, yang genap berusia delapan tahun pada Agustus 2026. Pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Galeri 24 menempati peringkat kedua kategori ritel dan peringkat ke-28 BUMN.
Direktur PT Pegadaian Galeri Dua Empat Endah Susiani menyebut hasil pemeringkatan tersebut sebagai acuan perusahaan untuk mempertahankan kualitas layanan. Menurut dia, kenyamanan pelanggan menjadi perhatian dalam kegiatan penjualan emas.
"Peringkat Top 2 dari seluruh Retail ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi Insan Galeri 24," ujar Endah dalam keterangan perusahaan, Ahad (18/10/2026).
Galeri 24 memakai sejumlah format gerai untuk menjangkau konsumen. Ada J-Store atau Jewellery Store, toko emas di kantor Pegadaian lewat konsep Distro, hingga gerai permanen berbentuk open booth.
Selain emas batangan dan perhiasan, perusahaan menjual berlian serta emas pesanan khusus atau custom. Galeri 24 juga menjalankan kegiatan usaha di bidang manufaktur dan pemurnian emas, dengan fasilitas produksi emas batangan dan perhiasan bermerek sendiri.
Bisnis perdagangan emasnya tidak hanya menyasar konsumen ritel. Galeri 24 melayani institusi, termasuk korporasi, koperasi, serta bank syariah.
Dalam ekosistem bisnis Pegadaian, Galeri 24 berperan sebagai pemasok utama emas fisik untuk produk Tabungan Emas, Cicilan Emas, dan Arisan Emas. Peran itu melengkapi penjualan emas secara langsung kepada konsumen melalui jaringan gerai.
Posisi tersebut membuat Galeri 24 terhubung langsung dengan basis nasabah Pegadaian yang menabung emas dalam nominal kecil. Pasokan emas fisik dari Galeri 24 menjadi penopang agar produk tabungan emas Pegadaian bisa berjalan tanpa bergantung pada pemasok luar.
Memasuki usia delapan tahun pada Agustus 2026, Galeri 24 mencatat perkembangan jaringan usaha dan cakupan layanan. Namun perusahaan tidak menyampaikan angka pendapatan, laba, maupun pertumbuhan penjualan dalam keterangan yang diberikan.
Artinya, kontribusi Galeri 24 terhadap kinerja Pegadaian belum bisa dibaca dari sisi finansial pada keterangan kali ini. Yang ditonjolkan perusahaan adalah perluasan jaringan gerai dan capaian layanan.
Dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, penyelenggara mengumumkan Grand Champion, delapan Sector Champions, serta daftar 100 perusahaan dalam pemeringkatan. Galeri 24 memperoleh dua posisi sekaligus, yakni kategori ritel dan kelompok BUMN.
Endah juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaan terhadap perusahaan. Ia mengaitkan hasil pemeringkatan tersebut dengan dukungan konsumen terhadap produk dan layanan Galeri 24.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia Galeri 24 dan seluruh masyarakat Indonesia, sehingga Galeri 24 bisa mendapatkan kepercayaan dalam Pencapaian peringkat ke-28 BUMN Layanan Terbaik," ujar Endah.
Ke depan, Galeri 24 menyatakan akan melanjutkan pengembangan layanan penjualan emas sesuai kebutuhan konsumen. Perusahaan juga berupaya menjaga kualitas pelayanan pada jaringan gerai yang telah beroperasi.
Bagi Pegadaian, jaringan gerai dan fasilitas produksi Galeri 24 menjadi ujung hilir bisnis emas yang selama ini lekat dengan citra gadai. Kemampuan menjaga standar layanan di lebih dari 100 gerai akan menentukan seberapa kuat anak usaha ini bersaing di pasar emas ritel dalam negeri.