Warga Banda Aceh dan sekitarnya mulai merasakan perubahan nominal tagihan air sejak Januari lalu. Perumda Air Minum Tirta Daroy, selaku pengelola utama di ibu kota provinsi, resmi menyesuaikan tarif golongan rumah tangga sederhana (R-1) dari Rp 1.500 per meter kubik menjadi Rp 1.750 per meter kubik. Kenaikan ini—sekitar 16,7 persen—berlaku untuk pemakaian 0-10 meter kubik pertama. Bagi kamu yang tinggal di kawasan Darussalam, Lampineung, atau Peunayong, cek dulu golongan pelangganmu di lembar tagihan bulan lalu.
1. Tarif PDAM Tirta Daroy Banda Aceh dan Aceh Besar
Golongan R-1 (rumah tangga) untuk pemakaian 0-10 m³: Rp 1.750/m³. Untuk pemakaian 11-20 m³: Rp 2.500/m³. Golongan R-2 (rumah tangga menengah) dengan pemakaian di atas 20 m³ dikenakan tarif Rp 3.750/m³. Sementara untuk golongan niaga kecil (N-1) seperti warung kopi di kawasan Simpang Lima atau Pasar Aceh, tarifnya Rp 4.500/m³.
Pelanggan di Aceh Besar—mulai dari Jantho, Lambaro, hingga Saree—masih menggunakan struktur tarif yang sama karena pengelolaan masih di bawah Tirta Daroy. Hanya saja, biaya administrasi bulanan bervariasi tergantung jarak meteran dari sumber air utama.
2. Tarif PDAM Tirta Mon Pasee di Kota Lhokseumawe dan Aceh Utara
Di kawasan industri dan perkotaan Aceh Utara, PDAM Tirta Mon Pasee menerapkan tarif R-1 sebesar Rp 1.650/m³ untuk 10 m³ pertama. Angka ini naik tipis dari Rp 1.500/m³ di tahun 2024. Pelanggan di kawasan Cot Girek, Muara Batu, atau pusat kota Lhokseumawe wajib melaporkan pemakaian meteran setiap tanggal 20-25 bulan berjalan. Jika telap, denda keterlambatan sebesar 5 persen dari total tagihan langsung ditambahkan pada bulan berikutnya.
3. Tarif PDAM Tirta Meulaboh di Aceh Barat dan Nagan Raya
Mulai Maret 2025, pelanggan rumah tangga di Meulaboh dan sekitarnya membayar Rp 1.800/m³ untuk pemakaian 0-10 m³. Kenaikan ini dipicu oleh peningkatan biaya operasional instalasi pengolahan air di Seunagan. Untuk pelanggan niaga di kawasan Suak Indrapuri dan pasar tradisional Meulaboh, tarifnya Rp 5.200/m³. Kepala Unit Pelayanan PDAM Meulaboh, Teuku Zulfikar, menyatakan bahwa penyesuaian ini sudah melalui kajian dan persetujuan Bupati Aceh Barat.
4. Cara Bayar Tagihan PDAM Aceh via Online dan Offline
Bayar tagihan PDAM di Aceh kini tidak perlu antre panjang di loket. Aplikasi mobile banking seperti BSI Mobile, BCA Mobile, dan GoPay sudah menyediakan menu PDAM untuk semua cabang di Aceh. Pilih "PDAM Aceh", masukkan nomor pelanggan 10 digit, lalu nominal tagihan muncul otomatis. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1x24 jam.
Buat yang lebih nyaman bayar tunai, Indomaret dan Alfamart di seluruh Aceh—dari Banda Aceh hingga Tapaktuan—menerima pembayaran PDAM. Biaya admin Rp 2.500 per transaksi. Alternatif lain, datang langsung ke loket PDAM di kantor cabang masing-masing kabupaten. Jam operasional Senin-Jumat pukul 08.00-15.00 WIB. Sabtu dan Minggu libur.
5. Cara Cek Tagihan PDAM Aceh Tanpa Menunggu Surat
Surat tagihan kadang terlambat sampai atau bahkan hilang di jalan. Kamu bisa cek tagihan online lewat website resmi PDAM masing-masing. Misalnya, untuk pelanggan Tirta Daroy, buka pdamtirtadaroy.com, masuk ke menu "Cek Tagihan", masukkan ID pelanggan. Tagihan bulan berjalan dan histori 3 bulan terakhir langsung muncul. Alternatif lain, kirim WhatsApp ke nomor layanan pelanggan yang tertera di meteran air. Respon rata-rata 5-10 menit pada jam kerja.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah tarif PDAM di seluruh Aceh sama?
Tidak. Setiap kabupaten/kota memiliki struktur tarif sendiri yang ditetapkan oleh Perumda Air Minum setempat. Tarif di Banda Aceh dan Aceh Besar berbeda dengan Lhokseumawe, Meulaboh, atau Langsa.
Bagaimana cara mengajukan keberatan kenaikan tarif?
Datang langsung ke kantor PDAM cabang setempat dengan membawa fotokopi rekening 3 bulan terakhir dan KTP. Proses pengaduan biasanya selesai dalam 7 hari kerja.
Apada denda keterlambatan pembayaran?
Ya, denda 5 persen dari total tagihan jika pembayaran melewati tanggal 20 setiap bulan. Beberapa cabang memberlakukan pemutusan sementara jika menunggak 2 bulan berturut-turut.
Bisakah bayar PDAM pakai QRIS?
Beberapa cabang seperti Banda Aceh dan Lhokseumawe sudah menyediakan QRIS di loket pembayaran. Untuk pembayaran via minimarket, QRIS belum tersedia.
Apakah ada keringanan untuk pelanggan rumah tangga miskin?
Ada program subsidi silang dari pelanggan niaga dan industri. Kamu bisa mengajukan permohonan ke kantor PDAM setempat dengan melampirkan surat keterangan tidak mampu dari desa/kelurahan.
Tarif PDAM di Aceh memang bervariasi dan terus berubah mengikuti biaya operasional. Selalu cek tagihan bulananmu lewat aplikasi atau website resmi agar tidak kaget dengan nominal yang harus dibayar. Kalau ada perubahan mendadak, biasanya PDAM memasang pengumuman di papan informasi kantor cabang atau media sosial resmi mereka. Jangan ragu bertanya langsung ke petugas lapangan saat mereka membaca meteran setiap bulan.
